Stornierung der Bestellung

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können direkt storniert werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eingeht und die Ware noch nicht versandt wurde. Falls die Bestellung bereits vor mehr als 48 Stunden getätigt wurde oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Stornierungsprozess

• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@cozybri.com oder telefonisch unter +1 (815) 507-4772. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Prüfung über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Bestätigung der Stornierung

Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgreich durchgeführt, wenn wir Ihnen eine offizielle Bestätigung per E-Mail zugesandt haben. Bitte bewahren Sie diese Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Annahmeverweigerung

Sollte eine Stornierung nach der 48-Stunden-Frist nicht mehr möglich sein und Sie die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann dies die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung verlängern, da wir die Rückkehr der Ware in unser Lager abwarten müssen.

Datenschutz bei der Bearbeitung

Alle Informationen, die Sie uns im Rahmen des Stornierungsprozesses zur Verfügung stellen (wie Bestellnummern und Zahlungsnachweise), werden ausschließlich zur Abwicklung Ihres Anliegens verwendet und gemäß den aktuellen Datenschutzstandards vertraulich behandelt.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 5206 COUNTY ROAD 3339 LOT 4, BRUNDIDGE, AL 36010-4271, US
Telefon: +1 (815) 507-4772
E-Mail: info@cozybri.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)